La figura del abogado online se ha consolidado como respuesta a una Justicia cada vez más digitalizada. En España, el marco normativo reciente impulsa la tramitación telemática y crea herramientas de acceso único a expedientes y servicios, algo que transforma la forma de prestar asesoramiento jurídico en materia de extranjería y defensa integral.

Este artículo explica cómo las normas, plataformas y buenas prácticas permiten ofrecer servicios de abogado online en el ámbito de la extranjería, cuáles son sus ventajas y limitaciones, y qué medidas pueden adoptar los despachos para garantizar una defensa eficaz y accesible.

Marco normativo: Real Decreto‑ley 6/2023 y Ley Orgánica 1/2025

El Real Decreto‑ley 6/2023 es la norma marco que impulsa la Justicia digital en España: obliga a la tramitación telemática cuando proceda, regula la identificación electrónica y el registro común, y crea la Carpeta Justicia como acceso único a expedientes y servicios. Esta base legal ha acelerado la obligación y la normalización de actos procesales por vías electrónicas.

Complementariamente, la Ley Orgánica 1/2025, publicada en el BOE el 3‑ene‑2025, introduce una reforma organizativa , con tribunales de instancia, y promueve medios telemáticos en la actuación judicial con una entrada en vigor escalonada durante 2025. Ambas normas muestran un rumbo claro hacia la digitalización sostenida de la Administración de Justicia.

El discurso institucional ha subrayado la magnitud del cambio: el ministro Félix Bolaños definió la transformación digital de la Justicia como «la mayor transformación de la Justicia en décadas» y defendió su potencial de ahorro de tiempo y coste, especialmente por las herramientas integradas como Carpeta Justicia y la robotización de trámites administrativos.

Carpeta Justicia, Registro Electrónico y cifras de uso

La Carpeta Justicia es un servicio personal e interoperable que permite consultar expedientes, recibir comunicaciones, gestionar citas y apoderamientos. Galardonada en 2024 por su papel en la modernización de la Administración de Justicia, funciona como ventana única para ciudadanía, empresas y profesionales, accessible los 365 días del año.

El Registro Electrónico ha tenido un impacto cuantitativo notable: en el primer año de implantación se informaron cifras oficiales y periodísticas de aproximadamente 20 millones de notificaciones electrónicas y 8 millones de documentos digitales tramitados, demostrando la eficacia del registro telemático cuando va acompañado de reformas organizativas.

Estas cifras avalan la capacidad de las plataformas para soportar volúmenes masivos de intercambio documental, pero también ponen de manifiesto retos de estabilidad, compatibilidad y atención al usuario que los despachos y la Administración deben gestionar coordinadamente.

Extranjería: MERCURIO, Sede Electrónica y cita previa

En materia de extranjería la vía telemática principal para presentar solicitudes de autorizaciones de estancia, residencia y trabajo es la plataforma MERCURIO, gestionada desde la Secretaría General de Administración Digital. MERCURIO permite registro, aportación de documentación y seguimiento de expedientes, y muchos colegios de abogados (p. ej. ICAM, ICABizkaia) han gestionado convenios para el acceso profesional.

Además, la mayoría de trámites presenciales de Extranjería exigen cita previa a través de la Sede Electrónica o la presentación telemática mediante certificado digital, Cl@ve o MERCURIO, lo que evita desplazamientos y colas. La combinación de cita previa y presentación electrónica ha sido clave para reducir tiempos de espera en oficinas físicas saturadas por la creciente demanda.

El contexto demográfico refuerza la presión sobre los servicios de extranjería: estadísticas oficiales y reportes periodísticos registraron un saldo migratorio muy positivo en 2023 y 2024, con cientos de miles de entradas netas, que elevan la necesidad de asistencia especializada y turnos ágiles en trámites administrativos.

Acceso profesional, apoderamientos y representación digital

Numerosos Colegios de la Abogacía y colegios provinciales han firmado adhesiones y protocolos para que abogados y abogadas presenten y sigan expedientes telemáticamente: apoderamientos, aportación de documentación y consultas por MERCURIO y Carpeta Justicia son hoy procesos habituales cuando existen los convenios adecuados.

Para ofrecer un servicio de abogado online en extranjería resulta imprescindible disponer de accesos profesionales, mantener apoderamientos actualizados y asegurar protocolos de tramitación que cumplan con los requisitos de la Administración. La trazabilidad y la posibilidad de actuar en nombre del cliente son ventajas claras para la defensa integral online.

No obstante, los profesionales detectan limitaciones operativas: problemas de compatibilidad de navegadores, configuración de herramientas como Autofirma, necesidad de certificados y la saturación de citas presenciales en oficinas que siguen requiriendo soporte humano. Por ello, la formación y los convenios con la Administración son recomendaciones recurrentes.

eIDAS 2.0, EUDI Wallet, firma electrónica y uso de IA

En el plano europeo, la revisión del marco eIDAS (eIDAS 2.0) introduce la European Digital Identity Wallet (EUDI Wallet). Los actos técnicos de ejecución finales de 2024 y 2025 definen requisitos de interoperabilidad y obligan a que los Estados ofrezcan soluciones wallet con plazos técnicos hacia 2026, lo que tendrá implicaciones directas para la autenticación y firma por parte de abogados.

El crecimiento del mercado de firmas electrónicas y gestión documental en Europa impulsa la adopción de e‑sign, firma remota y plataformas de gestión en despachos y proveedores jurídicos. Para el abogado online, la compatibilidad con eIDAS y la preparación para la EUDI Wallet serán factores competitivos y de cumplimiento.

Por otro lado, la normativa y el Ejecutivo han planteado la posibilidad de usar robotización e IA para tareas repetitivas , parte de los trámites administrativos y text‑processing, siempre con la advertencia de preservar garantías procesales y realizar la evaluación de impacto necesaria para proteger derechos fundamentales.

Riesgos, brecha digital e inclusión en la tutela efectiva

Organismos europeos y ONGs han advertido que la digitalización puede agravar desigualdades por edad, geografía o discapacidad, y que sin medidas de inclusión puede restringirse el acceso a la tutela judicial efectiva. La digitalización debe ir acompañada de recursos de apoyo, atención presencial alternativa y formación para usuarios vulnerables.

Los despachos que ofrecen abogado online deben implantar protocolos de atención inclusiva: opciones de comunicación adaptadas, ayuda para la obtención de certificados digitales, asistencia en la presentación telemática y, cuando proceda, la realización de actos presenciales. Estas medidas mitigan la brecha digital y garantizan la defensa integral.

Recomendaciones prácticas para combinar seguridad y accesibilidad incluyen: (a) presencia en portales de atención telemática y apoderamientos en Carpeta Justicia y sedes electrónicas; (b) acceso y presentación en MERCURIO para trámites de extranjería; (c) uso de soluciones compatibles con eIDAS (certificado digital, Cl@ve y, en el futuro, wallet); y (d) protocolos de atención inclusiva para clientes con brecha digital.

Buenas prácticas para el servicio de abogado online y limitaciones detectadas

Los profesionales y colegios de abogados destacan ventajas del servicio online: acceso remoto, rapidez, trazabilidad y reducción de desplazamientos. Para materializar esos beneficios conviene invertir en formación, herramientas de firma y gestión documental, y establecer convenios con la Administración que habiliten el acceso profesional permanente.

Entre las limitaciones operativas más frecuentes se encuentran la compatibilidad de navegadores, la configuración de Autofirma, la exigencia de certificados y la saturación de citas presenciales en oficinas que todavía dependen del soporte humano. Estas fricciones requieren protocolos internos y soporte técnico para clientes.

Finalmente, integrar la digitalización del Registro Civil y la modernización registral (por ejemplo, proyectos como DICIREG y la digitalización del registro civil central anunciada para 2025) con Carpeta Justicia ampliará las capacidades del abogado online, siempre que se preserve la seguridad jurídica y la protección de datos.

La transformación digital ofrece una oportunidad real para crear un servicio de abogado online que combine eficiencia y defensa integral en extranjería, siempre que se respeten garantías procesales y se atiendan las necesidades de inclusión. La Justicia digital puede ser «más próxima y accesible» si la implementación técnica va acompañada de políticas de acompañamiento.

Para despachos y profesionales, el desafío es operativo y estratégico: adaptar procesos, firmar convenios con la Administración, invertir en capacitación y tecnología compatible con eIDAS, y mantener canales alternativos para quienes sufren la brecha digital. Así se garantiza que la modernización sea eficaz y equitativa.